Foire Aux Questions

Oui, il faut que vous créiez un compte sur notre site pour que nous puissions traiter votre commande. Ne vous inquiétez pas de cette étape, parce que, si vous n’êtes pas enregistré(e), une fois que vous allez confirmer votre commande, nous vous demanderons de nous donner les cordonnées nécessaires pour le faire !

Vous pouvez créer un compte chez Petclic avant ou après avoir passé une commande. Vous pouvez le faire à travers notre menu sur la page d’accueil en cliquant sur ‘Mon compte’ > ‘Créez votre compte’ ou avec le formulaire que vous trouverez au moment de confirmer votre première commande chez Petclic.

• - En naviguant sur notre site, vous pouvez trouver des produits dans les sections ou faire une recherche plus précise tout en utilisant le moteur de recherche.  
• - Une fois trouvé le produit désiré, choisissez le format que vous préférez et cliquez sur le bouton ‘Acheter’
• - Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à voir des produits ou bien terminer votre achat
• - Une fois au panier, vous pouvez : ajouter des bons de réduction, choisir le mode de livraison et la méthode de paiement pour confirmer votre commande

Si votre commande est enregistrée correctement dans notre système, vous recevrez un email de confirmation. Si 48h après avoir passé votre commande, vous n’avez rien reçu dans votre boîte de réception, écrivez un email à notre équipe du service client en y joignant la preuve de paiement de votre commande pour que nous vérifiions s’il y a eu un problème technique.

Vous pouvez nous envoyer un email à travers notre formulaire de contact.

Notre site offre des produits pour chien et chat comme des croquettes, de la nourriture humide, des suppléments nutritionnels, des gamelles et abreuvoirs, des jouets ou des produits d’hygiène, parmi bien d’autres. Trouvez les vôtres !