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Politique de confidentialité et cookies

Ce sont nos clients qui le disent, nous sommes numéro un en termes de satisfaction et de service clientèle.

Petclic.fr est une animalerie en ligne de produits animaliers créé afin de garantir aux utilisateurs qui cherchent une expérience de vente ou l’économie et pour qui la sécurité et le service clientèle sont prioritaires, l’endroit dont ils rêvent.

Chez Petclic.fr nos experts en produits et en animaux ainsi que notre vocation portée à vous garantir satisfaction, sont pensés pour les utilisateurs qui souhaitent réaliser leur premier achat en ligne.    

Nos produits et conditions de paiement et de sécurité sont également une garantie de satisfaction pour les clients déjà coutumiers du commerce en ligne en général et qui recherchent un magasin de produits animaliers avec plus d’avantages.    

Ce que souhaite notre animalerie en ligne? Que 100% de nos clients soient satisfaits du service qu'ils ont reçu.

Qu'il s'agisse de la livraison, de la qualité des produits, de la sécurité au moment du paiement, de la qualité et de la rapidité du service clientèle, de la protection des informations personnelles et de toutes les garanties qui s'y appliquent, nous avons le devoir d'être irréprochable car c'est à cela que s'attend un client lorsqu'il se rend sur une boutique en ligne pour animaux.

N'oubliez pas. Vous obtiendrez toujours une réponse à vos questions ou à vos doutes concernant votre commande, un produit ou votre animal de compagnie.

Vous trouverez dans nos boutiques pour chien et pour chat tous les produits dont votre animal à besoin que ce soit pour lui offrir une alimentation saine et équilibré, le traiter contre les parasites ou encore l'accessoiriser.

Nous estimons que sans relation de confiance avec le client, il est impossible d'assurer un bon service clientèle et c'est cette philosophie que nous déveleppons et que vous reconnaîtrez au fil du temps sur notre animalerie en ligne. 

Nous sommes fiers d'être votre boutique en ligne pour animaux et nous ferons le maximum pour que vous soyez toujours satisfaits.

Politique de confidentialité et Cookies

 

Traitement des données – Privé – Garanties de confidentialité

Les données transmises seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel appartenant à PUNDALINE SLU., entreprise opérant sous la marque commerciale Petclic.fr, dûment inscrite à l’Agence de Protection des Données, et ayant pour finalité celle de gérer au mieux le processus des transactions et achats effectués, votre livraison et facturation correspondante, ainsi que, la transmission d’information commerciale, toujours et directement via Petclic.fr, qui pourraient vous intéresser dans le cas où vous nous l’auriez indiqué et toujours et encore dans le cas où l’inscription ait été effectuée de manière volontaire à la newsletter de notre société. Vous pouvez vérifier ladite inscription à l’Agence Espagnole de Protection des Données en indiquant dans votre demande notre CIF B65547523. Si vous ne souhaitez pas la transmission de cette information, de fait, vous désabonner d’une souscription déjà réalisée, vous pouvez nous envoyer un message par courrier électronique à notre adresse-mail info@petclic.fr

 

Grâce à votre souscription à notre newsletter vous acceptez expressément de recevoir toute information relative aux conditions de la souscription. De même, en effectuant une commande vous nous autorisez implicitement à transmettre vos données personnelles et adresse de livraison à toute/s personne/s qui par l’intermédiaire de Petclic.fr réaliserait/aient la livraison à votre domicile. De notre côté, nous vous garantissons que ladite société est au fait du contenu de la Loi Organique de Protection de Données des clients de chez Petclic.

 

Pour naviguer aisément sur notre site web l’utilisation de cookies est nécessaire. Les cookies ont pour finalité de rendre plus agile la navigation au sein du portail de Petclic.fr, permettant ainsi au client de naviguer de manière plus efficace et intelligente. Petclic.fr vous informe que le présent portail web n’enregistre nullement de façon automatique les données d’ordre personnel qui permettraient d’identifier l’utilisateur. Cependant, il existe une information d’ordre non privé et non identifiable d’un utilisateur de façon concrète recueillie durant la session en direct à travers des dispositifs appelés « cookies ». Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour vous prévenir de la réception de cookies et empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Consultez, s’il vous plaît, les instructions et manuels de votre navigateur pour de plus amples informations. 

 

Par ailleurs, nous vous informons de la possibilité de faire valoir vos droits d’accès, rectification, annulation et opposition, reconnus par l’ordonnance légale, à n’importe quel moment, à savoir, dès que vous le souhaiterez en écrivant à l’adresse suivante : info@petclic.fr Vous pouvez, également nous contacter par courrier postal à l’adresse qui suit :

 

Punda Line SLU

C/Portugal 24 - Polígono Industrial El Pla de Llerona

08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona)

Espagne

 

De notre côté, nous vous garantissons :

1.- Que les mesures de sécurité opportunes dans vos installations, systèmes et fichiers ont été prises.

 

2.- La confidentialité de vos données personnelles qui ne seront pas utilisées à des fins autres que celles indiquées.

 

3.- Que d’en aucune façon, nous ne remettrons, prêterons, céderons ou vendrons à une tout autre entreprise ou entité qui ne soit la nôtre, les informations que vous nous avez confiées.

 

 

Politique des Cookies de Petclic

Petclic souhaite vous informer que notre page web utilise des cookies afin d’analyser la navigation de ses utilisateurs.

 

Les cookies sont des archives qui s’installent dans l’ordinateur par lequel vous accédez à notre site web et qui ont pour buts ceux décrits sur cette page.

 

L’application dont nous nous servons pour obtenir et analyser l’information de la navigation est :

 

Google Analytics:www.google.com/analytics/ 

et  www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

 

Cette application a été élaborée par Google, une prestation de service qui analyse le nombre de visites faites à notre page. Cette entreprise peut utiliser ces données pour améliorer ses propres services et pour les offrir à d’autres entreprises. Vous pouvez en savoir davantage sur ses usages en cliquant sur les liens indiqués.

 

Cet outil ne peut avoir accès aux données personnelles des utilisateurs ni à l’adresse postale du lieu à partir duquel ils se connectent. L’information qu’il obtient est liée par exemple au numéro de pages visitées, à la langue, réseau social dans lequel sont publiées nos nouvelles, ville à laquelle est assignée l’adresse IP à partir de laquelle accèdent les utilisateurs, au nombre d’utilisateurs qui nous visitent, à la fréquence et récidive des visites, au temps de visite, au navigateur qu’ils utilisent, à l’opérateur ou au type de terminal à partir duquel sont réalisées les visites.

 

Cette information nous l’utilisons simplement pour améliorer notre page, déceler de nouveaux besoins et évaluer les améliorations à apporter afin de prêter un meilleur service aux clients qui nous visitent.

 

Pour permettre, connaître, bloquer ou éliminer les cookies installés dans votre ordinateur, vous pouvez le faire en vous rendant au menu configuration des options du  navigateur installé sur votre ordinateur.

 

Par exemple vous pouvez vous informer sur la façon de procéder dans le cas où vous utilisez comme navigateur :

 

Firefox depuis : https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-et-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

 

Chrome depuis : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

 

Explorer depuis : 

https://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

 

Safari depuis :

 https://support.apple.com/kb/ph5042

 

Opera depuis: 

https://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

À la suite nous vous montrons un tableau avec une liste de cookies que nous utilisons et le but et nature de chacun d’eux :

 

Nom Cookie

Explication

Provient de…

__utma

Utilisé de façon anonyme par Google Analytics. Ce cookie génère un ID d’utilisateur unique, qui est utilisé pour faire le comptage du nombre de visites faites au site par l’utilisateur. Il enregistre également la première et dernière visite de l’utilisateur au site web. Ce cookie est du genre persistant et peut être considéré quasiment « immortel »  (il tarde 2 ans à disparaître). (Source : trucos google Analytics).

Analytics et Réseaux Sociaux

__utmb, _utmc

Ces 2 cookies sont utilisés pour calculer le temps de visite, la fin d’une session. Le B enregistre l’heure d’entrée sur la page tandis que le C vérifie si la session doit être maintenue ouverte ou s’il faut créer une nouvelle session. Le utmb expire 30 minutes après la dernière visite de la page tandis que le  utmc est de type changeant, ce pourquoi il est éliminé automatiquement lorsque l’on passe à une autre page web ou lorsque l’on ferme le navigateur. Lorsque la page est chargée, si le utmc n’existe pas, on considère qu’il s’agit d’une nouvelle session. S’il reste présent, la session reste ouverte. Il n’est possible de calculer le temps de visite d’une page web que jusqu’à l’avant-dernière page visitée, étant donné que pour calculer le temps de visite il faut soustraire la valeur du B de la page en cours à la valeur du B de la page précédente.

Analytics et Réseaux Sociaux

__utmz

Ce cookie se charge d’enregistrer le point d’origine de la connexion de l’utilisateur, ainsi que les keywords. Il a une validité de 6 mois, et se renouvelle à chaque visite de la page web hormis s’il s’agit d’une visite directe. (Source : trucos google Analytics).

Analytics et Réseaux Sociaux

__zlcmid, __zlcprivacy, __zlc*

Cookie généré par le programme de chat Zopim que nous utilisons pour contacter nos clients durant leur visite à notre magasin.

Zopim

SESSxxxID

Session d’authentification qui permet d’aviser,  de faire des logins de multiples fois au cours de la même session du navigateur. Il s’agit d’une ID unique qui relie la session en cours à la table de settings dans la base de données.

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